3
2010
ЖУРНАЛ ОБ УПРАВЛЕНИИ ЛЮДЬМИ
СИТУАЦИЯ
Текст
Анна Дорофеева

HRMagazine
№3, 2010

Купить один экземпляр с бесплатной доставкой
100грн.
Эксперты:

Журавлева Виктория
[управляющий партнер консалтинговой группы "Четвертое измерение"]

Моржова Ирина
[управляющий партнер, HR-консультант консалтинговой компании Morzhova&Partners]

Карпов Александр
[бизнес-тренер]

Задним числом

Компания «Профит» на правах аутсорсинга обслуживает арендодателей своего генерального заказчика. Проект оказался более масштабным и трудозатратным, чем предполагалось изначально. Однако рассчитывать на пересмотр контракта не приходится. Отдел, которому поручен непростой участок работ, испытывает нехватку людей. К тому же новый руководитель явно не может найти общий язык с персоналом. Как быть в этой ситуации действующим лицам нашей истории? На этот вопрос ответят эксперты HRM

Задним числом

Из дальнего угла опен-спейса компании «Профит» на Андрея Коровякова смотрели восемь пар глаз. Взгляды - любопытные, изучающие, оценивающие - пронизывали Андрея, и ему хотелось поскорее спрятаться в кабинет, хозяином которого он считался вот уже несколько часов.
- Добрый день, коллеги. Я - ваш новый руководитель, Коровяков Андрей Вячеславович. Сегодня в три часа жду вас в переговорной, познакомимся и обсудим текущее состояние дел, а также проекты, которые нам вместе нужно «поднять» в ближайшее время.

Все восемь пар после его первых фраз переглянулись между собой и как будто подобрели. Прозвучало несколько приветствий и пожеланий успехов на новом рабочем месте. Андрею стало комфортнее. Начало положено.

Статус обязывает

В «Профит» Андрей Коровяков был приглашен на должность руководителя сервисного подразделения. Генеральный директор компании, которая являлась генеральным подрядчиком нескольких крупных телекоммуникационных провайдеров, Геннадий Аркадиевич Кислинский одному ему ведомыми путями смог заполучить в генеральный подряд большой кусок бизнеса клиента и объявил конкурс на замещение вакансии руководителя проекта.

Андрей Коровяков, проработавший в области телекоммуникационных услуг более восьми лет, в это время уже получал рассылки открытых вакансий всех сайтов по поиску работы. Несмотря на то, что телекоммуникационный сектор переживал глубокий кризис, интересные Андрею вакансии все же на рынке были. Однако не всем рекрутерам его кандидатура казалась подходящей. Но Андрею спешить было некуда. Та работа, которую он выполнял последние несколько лет, его хоть и утомила, но увольняться он не спешил.

Звонок из «Профита» на мобильном Коровякова прозвучал, когда тот меньше всего был к нему готов. В то утро он, попивая утренний кофе, вышел на балкон посмотреть, что с погодой. Погода была явно «нелетной»: оттепель сменил бодрящий морозец, и вчерашние лужицы превратили дороги в каток. Чистящей техники, как и следовало ожидать, на улицах не было. Андрею очень не хотелось менять час пути в комфортном «Форде» на сорок минут в душном вагоне метро и салоне маршруток. А поэтому, посомневавшись, он взял ключи от автомобиля и отравился на стоянку.

«Пробки, спешка, суета... - ворчал про себя Коровяков, пробираясь в центр города по заполненным магистралям. - И незадача: до отпуска почти полгода...». Мечты Андрея прервал довольно мощный толчок. Так и есть! Тетенька на «Мазде», видимо, как и он сам, замечталась за рулем о лете и отпуске... Удар был несильным, но несколько царапин все же придется отшлифовать. Оставив тетеньку ждать ГАИ и страховщиков, Андрей продолжил свой путь в офис. Стрелка на часах показывала девять, а до офиса как минимум полчаса. Он хоть и не любил опаздывать, но нервничать не стал: не так часто он себе позволяет утренние задержки.

Уже на подъезде к офису на мобильном телефоне Коровякова высветился незнакомый номер. Протерев от отпечатков пальцев гладкий стальной корпус новенькой «Нокии», Андрей доли секунды пытался вспомнить, кто мог позвонить ему в такую рань. Голос девушки пожелал ему доброго утра и любезно сообщил, что генеральный директор компании «Профит» ознакомился с его, Коровякова, резюме и приглашает на собеседование. Не долго думая, Андрей принял приглашение, а уже через неделю был представлен офисным сотрудникам «Профита» как руководитель сервисного подразделения.

Руководящий сотрудник

Руководящая должность льстила Андрею. И хотя условия, предложенные Кислинским, были не особо щедрыми, самооценка Коровякова повысилась однозначно. В его распоряжении был недавно сформированный отдел, в задачи которого входило обслуживание договоров аренды компании «Телеком Сервис», подрядчиком которого являлся «Профит».

Обслуживание договоров предполагало постоянный контакт с владельцами площадок, где были установлены базовые станции мобильного оператора, техническое обслуживание оборудования, ликвидацию аварий и проч. Среди задач, поставленных перед Коровяковым, наиболее трудоемким было снижение арендной платы по тысяче договоров аренды площадок, расположенных в Киеве и Киевской области.

bigmir)net TOP 100