На вопрос, почему успеха в жизни добиваются те, кто в школе учился на тройки, а отличники становятся весьма посредственными бизнесменами, наверное, большинство из нас знает ответ. Во многих исследованиях доказана взаимосвязь эмоционального интеллекта (EQ) и достижений человека во всех сферах его жизни. И самое главное, этот самый EQ в отличие от IQ можно развить.
Вопросами исследования эмоционального интеллекта и применения результатов исследований в практической деятельности заняты многие фирмы. Одна из мировых компаний, например, декларировала, что прием на работу торговых представителей, обладающих высоким EQ, позволил в разы увеличить прибыль.
В этом свете литература в сфере EQ сейчас особенно востребована. В Интернете и на книжных полках появилось огромное количество статей, тестов, книг по данной тематике (недавно я отметила, что соискатели уже указывают в резюме «высокий уровень EQ», и задалась вопросом, как они его измеряют?). Качество некоторой литературы оставляет желать лучшего, однако книгу, о которой пойдет речь, рекомендую, как одну из лучших.
В книге «Преимущества EQ. Эмоциональный интеллект и ваши успехи» вы найдете достаточно точное описание модели эмоционального интеллекта от Рувена Бар-Она. Он разделил эмоциональные способности на пять общих сфер - внутриличностную, межличностную, сферу адаптивности, управления стрессом, сферу общего настроения. Перечисленные области разделены на пятнадцать шкал. Приведена технология проведения тестирования (правда, нет самого теста, но указано, где его можно взять) и последующего применения полученных результатов.
Каждая из перечисленных сфер EQ подробно описана в последующих главах книги. Помимо расшифровки каждой из составляющих областей эмоционального интеллекта, приведены упражнения, позволяющие провести самоанализ и пересмотреть свои реакции на действия окружающих и жизненные обстоятельства. В этих главах показаны различные примеры того, как эмоциональный интеллект проявляется в реальной жизни.
Интересно, что существует зависимость между успехом в определенной сфере деятельности и высокими оценками по нескольким сферам EQ. Например, специалисты по персоналу (чьи взлеты и падения, как можно предположить, зависят от их способностей в сфере межличностного общения) на самом деле определяются в основном их оптимизмом и эмпатией.
В одной из последних глав - «Мастера своего дела» - приведены специально подобранные примеры того, как EQ пригодился по-настоящему выдающимся людям в той или иной сфере деятельности. Эти истории могут послужить рецептом решения насущных проблем некоторых современных компаний. Для руководителей полезной будет информация о взаимосвязи EQ и лидерских качеств. Одно из открытий заключается в том, что эмоциональный интеллект отвечает за эффективность выполнения лидерских функций примерно на 28%. В ходе исследования было выявлено, что лидерство базируется на следующих факторах:
1) способности избегать крайностей, самоконтроле, балансе между работой и личной жизнью и пр.;
2) решительности в действиях, предприимчивости и способности быстро принимать решения;
3) коллегиальном стиле принятия решений;
4) трезвом и четком образе мышления, уверенности в себе и способности вести за собой людей.
Есть над чем подумать, не правда ли?
После прочтения этой и других книг учишься отличать людей, наделенных высоким EQ, практически невооруженным взглядом. А если говорить о пользе для бизнеса, то, действительно, данные исследования стоит проводить при отборе и обучении сотрудников, особенно тех, чья деятельность напрямую связана с общением с людьми.
В приложениях книги описаны критерии и стандарты, которые должны быть соблюдены при выборе тестов. Авторы рекомендуют использовать только два теста EQ-I и MSCEIT - их надежность и достоверность доказана на практике. Также в приложениях приведены перечни самых важных факторов для различных групп должностей. Данные перечни были сформированы в ходе тестирования людей, наиболее преуспевающих в своем роде деятельности.
Конечно, результаты подобных исследований можно применять с учетом особенностей менталитета (так как в тестировании участвовали американцы). Тем не менее информация изложена, безусловно, полезная и может стать шаблоном для определения наиболее успешных сотрудников в вашей компании.
